Contact Center

Cobranza

Entendemos que la labor de cobranza es mucho trabajo; en muchas ocasiones puede ser más el desgaste para el personal que lo que se llegue a recuperar. Por eso nuestra solución es la ideal para tu empresa.

Con planes hechos especialmente a tu medida, de acuerdo a la morosidad y complejidad de tus clientes-procesos de cobranza, J&A te garantiza un 30% MAYOR de recuperación de cartera vencida en comparación a nuestra competencia:

Mora 1 30%*
Mora 2 25%*
Mora 3 20%*
Mora 4 15%*
(*) En comparación a la competencia

Ventas

Incrementa tus ventas gracias a nuestras estrategias de éxito y personal experto en el tema. A través del tiempo, los clientes de J&A nos han otorgado la confianza para incrementar sus ingresos gracias a las campañas de ventas que ofrecemos.

Cualquier producto o servicio es vendible para nosotros, debido a que hacemos análisis de mercado y pautamos con nuestros clientes el mejor plan de venta.

¡B2B o BTC, nos representan oportunidades de éxito!
Incremento de ventas con nosotros vs la competencia
Con J&A 68%
Otras empresas 18%

Soporte Técnico

Existen muchas alternativas y clasificaciones de soporte técnico. Imagina que tu empresa brinde, en sencillos pasos a cualquier usuario, la asistencia que mejorará su experiencia con tu negocio. ¡Eso es posible gracias a J&A!

Olvidémonos de grandes costos e inversión escalando el proceso con expertos en cada una de las etapas.

1. Troubleshooting
2. Help Desk fase 1
3. Help Desk fase 2
4. Soporte Técnico fase 1
5. Soporte Técnico fase 2

Citas

Deja ese trabajo en nuestras manos, deja que nuestros compañeros brinden la mejor experiencia a la audiencia de una manera organizada.

J&A va más allá, y brinda las herramientas necesarias para que todo se realice de manera ordenada y con la logística que necesitas.

Está comprobado que las empresas con volumen alto de visitas, instituciones gubernamentales o no gubernamentales optimizan su tiempo y eficacia gracias a nuestra ayuda.

Promociones

Este tipo de proyectos, en su mayoría, son de manera temporal, sin embargo, y de acuerdo a nuestros expertos en marketing, podemos asesorarte para brindarte un calendario de promociones justas para tu negocio, y que tus clientes estén completamente satisfechos. De tal manera que se podría incrementar el nivel de satisfacción con promociones recurrentes y campañas dirigidas al público correcto en el tiempo y estación correcta.

Nivel de SAT con nosotros vs la competencia
Con TAO 30%
Otras empresas 70%

Órdenes

Levantar órdenes y pedidos es tan usual hoy en día. La pandemia hizo que inclináramos nuestros hábitos físicos por virtuales y que –lo que anteriormente- se solicitaba persona a persona, hoy se haga en muchos de los casos de manera virtual o telefónica.

Aquí es donde nosotros podemos apoyarte en coordinación con tu departamento de envíos y logística, nos entrelazamos a ellos y se forma una cadena de procesos óptima pero sobre todo puntual. Acércate con nosotros y revisa por qué somos líderes en ello.

Tu departamento Logística - Proceso - Tú

Pagos

La seguridad de tus clientes ante cualquier cosa. Nuestro contact center BLINDA la información compartida por las personas que desean hacer transacciones monetarias de manera rápida y segura.

El personal elegido para este tipo de proyectos es investigado bajo altos estándares de recursos humanos, para asegurarte a ti, quien pones la confianza en nosotros, que no habría nunca inconvenientes con saldos o balances por pagar.

J&A ofrece hacerlo de manera automatizada o guiada por un asistente. Acércate con nosotros y revisa cuál es la mejor opción para ti.

Información

Información general de la empresa, dudas respecto a procesos, cuestiones de información que se deban de atender de manera precisa y puntual: todo esto y más, nuestro personal lo atiende sin que tú tengas que preocuparte. Incluso si el proceso final o la duda se tuviera que escalar con nuestro cliente, el 93% de nuestros clientes está de acuerdo en recibir la cuestión, pues sabe que los expertos de J&A ya educaron e informaron de manera adecuada al cliente. Saben que y están de acuerdo que el 7% de sus procesos podría cerrarse con ellos.

¿Estás listo para reducir tu carga de trabajo a un 93%* y enfocarte en tu core de negocio? ¡Acércate con nosotros!

(*) Promedio mensual

Recompensas

Una de las campañas consentidas de J&A, pues podemos dimensionar y explotar la satisfacción del cliente a su favor; y que este se convierta en un cliente leal a la compañía.

Nivel de SAT con nosotros vs la competencia
Con TAO 30%
Otras empresas 70%

Recursos Humanos

Las necesidades de cada negocio son diferentes. Algunas empresas tienen que mudar sus esquemas de atención a otras plataformas que no necesariamente son las tradicionales o las de face to face. En la actualidad muchas empresas “mudan” sus procesos de Recursos Humanos a lo digital o multimedia, y son atendidos por gente experta en el ramo como lo son nuestros colaboradores.

• Administración de Personal
• Desarrollo Organizacional
• Reclutamiento y Selección
• Nómina
• Legal

Retención

En J&A sabemos lo valiosos que son tus colaboradores, por eso te ofrecemos la retención de empleados, que es un proceso en el que se alienta a los trabajadores a permanecer en la organización por un período de tiempo prolongado, utilizando las estrategias y herramientas de retención más efectivas. Esta es una actividad que es beneficiosa tanto para la organización como para el empleado.

Seguros

Actualmente, la vía telefónica es la forma más fácil y práctica para que los agentes se pongan en contacto con los clientes, y a pesar de que deberás despreocuparte por aspectos como vestir formal o el lenguaje corporal, si debes considerar algunas técnicas para tener éxito. Nosotros nos especializamos con anticipación en tu producto a la perfección. Escuchamos con atención al cliente y sus necesidades. No vendemos productos, sino soluciones a sus problemas.

• Seguro de Vida
• Seguro de Auto
• Seguro de Gastos Médicos

Aviso de privacidad

Tratándose de tu seguridad y de la confidencialidad de tus clientes, debe ser manejado con sumo cuidado. J&A cuenta con expertos legales que brindan asesoría al respecto. Los beneficios de dejarte guiar por nosotros son:

1. Bajo o nulo riesgo de demandas.
2. Seguridad frente a tus clientes de que están tratando con una empresa seria.
3. Impulso a tus procesos bancarios y de recursos humanos.

Calidad

Convierte tu negocio en LA EMPRESA líder del mercado. Nuestros colaboradores te asesoran e impulsan con los programas de calidad para empresas líderes.

¿Conoces las áreas de oportunidad que debes de atacar? J&A no solo las transparenta para dártelas a conocer, sino que además te brinda soluciones integrales para la mejora continua.

¡Te invitamos a conocer nuestros procesos y así personalizar un plan a tu medida!